اختلال اینترنت را چگونه از مشکل یک سایت تشخیص بدهیم؟

باز نشدن یک صفحه به‌تنهایی نشان نمی‌دهد اینترنت قطع شده است. مشکل ممکن است در دستگاه شما، شبکهٔ محلی، مسیر اپراتور، نام دامنه یا خود سرویس باشد. ابتدا زمان، نام سرویس و نوع خطا را یادداشت کنید. خطای پیدا نشدن دامنه با تمام شدن مهلت اتصال یا پاسخ خطای سرور، سرنخ یکسانی نمی‌دهد.

چند مقصد مستقل را مقایسه کنید؛ ترجیحاً یک سرویس داخلی، یک سرویس خارجی و سایت موردنظر. اگر فقط یک مقصد مشکل دارد، بررسی همان سرویس اولویت بیشتری دارد. اگر مقصدهای مختلف هم‌زمان از دسترس خارج شده‌اند، احتمال مشکل مشترک در مسیر یا اتصال بیشتر می‌شود؛ با این حال هنوز محل دقیق خرابی معلوم نیست.

در کاورد، وضعیت یک سرویس از دید نقاط اندازه‌گیری خوانده می‌شود. ممکن است یک سایت از یک نقطه در دسترس باشد و از نقطه‌ای دیگر باز نشود. این اختلاف، اطلاعات مفیدی دربارهٔ دامنهٔ اختلال می‌دهد؛ اما یک سرور در شبکهٔ یک اپراتور، نمایندهٔ تمام مشترکان و همهٔ شهرهای آن اپراتور نیست.

برای نمونهٔ فرضی، اگر دو نقطه به یک سایت خطا می‌دهند و چند نقطهٔ دیگر همان زمان پاسخ معتبر می‌گیرند، بهتر است گفته شود دسترسی از آن دو نقطه مختل است. اعلام قطع کامل سایت یا اختلال سراسری کشور، فراتر از شواهد این اندازه‌گیری است.

وضعیت فعلی، سابقهٔ رخداد و درصد موفقیت در یک بازه سه پرسش متفاوت را پاسخ می‌دهند. یک سرویس ممکن است اکنون سالم باشد ولی در ساعات قبل اختلال داشته باشد. پوشش ناقص داده نیز به معنی سالم بودن زمان‌های اندازه‌گیری‌نشده نیست. هنگام مقایسه، بازه و زمان آخرین نمونه را یکسان انتخاب کنید.

پینگ سالم، اجرای درست ورود به حساب یا پرداخت را ثابت نمی‌کند. به همین ترتیب، آزمون صفحهٔ اصلی لزوماً API سرویس را پوشش نمی‌دهد. در صفحهٔ سرویس‌ها، نوع آزمون، نقاط درگیر و زمان رخداد را با هم بررسی کنید و برای نتیجه‌گیری دربارهٔ تجربهٔ خودتان، یک آزمون از همان اتصال هم در نظر بگیرید.